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Términos y Condiciones de rruleta

Antes de usar cualquier función de rruleta — desde abrir su cuenta hasta realizar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo — le pedimos que lea estas condiciones.

Actualizado y vigenteAplica a todos los usuariosLey local y regiones habilitadasSoporte en español disponible
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CANALES DE CONTACTO

Cómo contactarnos sobre estos Términos

Si necesita aclarar algún punto de estos Términos, nuestro equipo de soporte está disponible en español. Puede escribirnos por chat en vivo desde su celular, enviar un correo o iniciar una consulta desde la sección de ayuda de su cuenta. Respondemos en el idioma en que nos escribe.

Chat en vivo

Abra la sección de ayuda desde su celular y conecte con un agente en español. La opción de chat aparece en el menú de su cuenta.

Correo electrónico

Escríbanos con el asunto de su consulta y el número de cuenta. Revisamos los mensajes y respondemos en el mismo idioma que usted use.

Sección de ayuda

Desde la billetera de su cuenta puede revisar el historial de pagos y abrir una solicitud de aclaración directamente, sin salir de la aplicación.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta en rruleta comienza con la verificación de identidad al momento del registro: le pediremos un documento válido para confirmar que es usted quien opera la cuenta. A partir de ahí, cada sesión requiere su contraseña y, cuando corresponda, un código de confirmación enviado a su número registrado. Guardamos sus datos de acuerdo con la normativa peruana aplicable y no los compartimos con terceros fuera de lo estrictamente necesario para procesar sus pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su saldo y garantiza que solo usted pueda solicitar retiros o cambios en la billetera.

Acceso desde el celular

Cada inicio de sesión queda registrado. Si detectamos un acceso desde un dispositivo nuevo, le notificamos de inmediato para que pueda confirmar o bloquear el ingreso.

Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que exige la ley local. Puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos personales escribiéndonos por los canales de soporte

Quién puede solicitar cambios

Solo el titular de la cuenta puede modificar datos de contacto o métodos de pago vinculados. Los cambios se confirman con un código enviado al correo o celular registrado.

Preguntas sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que más nos llegan sobre las condiciones de uso. Si su duda no aparece aquí, puede consultarla por chat en vivo o por correo desde su cuenta.

Los Términos aplican desde el momento en que usted completa el registro y confirma su identidad. Al avanzar en ese paso, declara haber leído y aceptado las condiciones vigentes en ese momento.

Le avisamos antes de que cualquier cambio entre en vigencia. Puede seguir usando su cuenta normalmente; si no está de acuerdo con la actualización, puede cerrar su cuenta y solicitar el retiro de su saldo disponible.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Hay zonas habilitadas y otras donde el servicio no está disponible. Le recomendamos revisar la normativa aplicable en su localidad antes de registrarse

Puede hacer la solicitud por escrito a través de nuestro correo de soporte o desde la sección de ayuda de su cuenta. Procesamos el pedido según los plazos que establece la legislación peruana vigente.

Los pagos locales se rigen también por los términos de cada billetera digital. rruleta no cobra comisiones propias por el uso de Yape, Plin o PagoEfectivo, pero cada proveedor puede aplicar sus propias condiciones.

Contáctenos de inmediato por chat en vivo. Bloquearemos el acceso preventivamente mientras verifica su identidad y revisamos el historial de sesiones registradas en su cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.